Al utilizar este sitio acepta el uso de cookies para análisis, contenido personalizado y publicidad. Puede cambiar la configuración u obtener más información. close

Términos de servicio y Condiciones generales de venta

La Casa de Les herbes

El Verger, Alicante, 25 de Enero de 2017

POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB. Para disfrutar de todas las ventajas de la página web, usted puede registrarse y convertirse en usuario con cuenta registrada. Usted puede visitar el sitio sin registrarse. Todos los usuarios de este sitio aceptan que el acceso y uso de este sitio está sujeto a los siguientes “Términos y Condiciones”, “Aviso Legal y Privacidad” de la página web y otras leyes aplicables. Usted acepta que mediante el uso de este sitio web y registro para ser usuario, tiene al menos 18 años de edad, o está visitando bajo la supervisión de un padre o tutor, y está legalmente capacitado de formalizar un contrato de venta. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. Podemos revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, por favor no utilice este sitio.

Términos de servicio y Condiciones generales de venta

1- CÓMO COMPRAR

  • Comprar online desde cualquier país
  • Idiomas de la web
  • Paridad de precios
  • Errores tipográficos
  • Disponibilidad de un producto
  • Etiquetaje del producto
  • Noticias y Novedades

2. REGISTRO / MI CUENTA

  • Crear una cuenta
  • Introduzca su e-mail y elija su contraseña
  • Contraseña
  • Cómo puede recuperar su contraseña olvidada
  • Acceso autorizado mediante contraseña
  • Comunicación con usuarios registrados
  • Cómo puede darse de baja como usuario de La Casa de les Herbes

3. MI PEDIDO

  • Compruebe si ha hecho bien la compra
  • Para saber en qué estado se encuentra mi pedido
  • Estado de mis Pedidos
  • Eliminar algún producto de mi pedido
  • Cancelar mi pedido
  • Recepción de un artículo defectuoso
  • Recepción de un artículo incorrecto

4. PAGO

  • Formas de pago
  • ¿Puede ser rechazada su tarjeta de crédito?
  • Pago mediante transferencia o ingreso en la cuenta:
  • Tax-free excluido
  • Pago seguro al usar mi tarjeta de crédito en la web
  • Comisiones cambio de moneda o bancarias

5.ENVÍO

  • Modo de entrega
  • Seguir el estado de su pedido
  • Proceso de entrega a domicilio
  • Recepción de su pedido por mensajería
  • Hacer regalos a personas en otras direcciones
  • ¿Puede parar un envío que ya haya salido de las instalaciones de La Casa de les Herbes?
  • Seguro de transporte
  • Plazos de entrega
  • Mensajería a domicilio
  • Gastos de envío
  • Tabla de envíos - Precios
  • ¿Tiene que pagar algo a la entrega del paquete?
  • Devoluciones
  • Plazo para poder realizar una devolución.
  • Para devolver un artículo defectuoso o incorrecto
  • Costes de la devolución
  • Cuándo y cómo recibirá el importe de su devolución
  • Si el importe de su devolución es incorrecto
  • Plazo de envío de las devoluciones

6.TECNOLOGÍA

  • Navegadores de Internet para visualizar la página web correctamente.
  • Resolución de pantalla

7- PAGO SEGURO

1- CÓMO COMPRAR

Si quiere comprar en LA CASA DE LES HERBES le resultará más fácil siguiendo estos pasos:

Elija la sección de la tienda, la hemos ordenado por categorías y familias que agrupan los productos.

Haga clic en un producto que le interese y accederá al detalle de producto visualizando la ficha completa con los precios, fotos, certificados, marcas, descripciones y características del producto.

Seleccione el artículo que le interese a la Cesta haciendo clic en el icono del carrito (“Añadir a la cesta”). Para seleccionar la cantidad puede introducirla en la casilla “Cantidad” y ayudándose con los iconos + y -.

Ahora ya lo tiene en la cesta de la compra. El mismo producto se añadirá tantas veces como usted clique en el botón “Añadir a la cesta”. A continuación puede seguir comprando o finalizar la compra clicando “Cesta de la compra” en la ventana desplegable superior. Durante el proceso de compra puede consultar para poder ver el cómputo de sus adquisiciones y el desglose de los impuestos incluidos en el precio (IVA). En cambio el recargo –que en principio sólo es estimado- o la gratuidad en el transporte sólo aparecen detallados en el pedido una vez haya realizado el registro, en función del lugar donde deba realizarse el envío.

Si quiere continuar comprando, puede navegar por las diferentes secciones y repetir el proceso de adquisición de productos siempre que quiera; pero si quiere tramitar la compra, haga clic en “Ir a la caja”.

Compruebe su pedido y acceda a los pasos siguientes del proceso de compra. Si ya está registrado acceda con su cuenta o si es su primera compra, regístrese en CREAR UNA CUENTA.

Una vez que haya introducido sus datos, compruebe que sean correctos y pulse “Registrarse”. En el mail que haya introducido, recibirá un correo con el siguiente mensaje: ”Gracias por crear una cuenta de cliente en la casa de les herbes” (si no recibe el correo de activación en unos minutos, es posible que se encuentre en su bandeja de Spam dado que es la primera vez que establecemos contacto).

Asegúrese de que la “Dirección de entrega”y la de la facturación sean correctas. Puede agregar nuevas direcciones de envío para recibir su pedido en el trabajo, o bien para enviarla a amigos, familia, etc. o simplemente a una dirección que no sea la habitual. Elija la opción de entrega de su pedido que más le convenga en “Modo de envío” y en el paso siguiente seleccione su “Modo de pago” (Ver detalles en los apartados PAGO/ Pago seguro). De esta manera usted habrá terminado de formalizar su pedido, que le será enviado a la mayor brevedad acorde con las opciones que haya elegido.

Comprar online desde cualquier país

Actualmente puede hacer su compra en España, Europa. En todo caso, consulte las condiciones y los precios de envío para países que no se encuentran en el continente europeo o para países limítrofes al de la ubicación de nuestro almacén en el Verger Alicante.

Idiomas de la web

El idioma de navegación es el castellano.

Paridad de precios

Los precios de la tienda online lacasadelesherbes.com y los de la tienda física son los mismos.

Errores tipográficos

En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o error en la fijación de precios o la información de producto recibida de nuestros proveedores, LA CASA DE LES HERBES tiene el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados con el precio incorrecto, si la orden ha sido confirmada y su tarjeta bancaria de débito o de crédito ha sido cargada.

Si su banco o tarjeta de crédito ya ha realizado el cobro por la compra y se cancela su pedido, le enviaremos inmediatamente un crédito a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito con el importe de la compra.

Disponibilidad de un producto

Por lo general, la mayoría de los productos que aparecen en la web tienen una disponibilidad inmediata y La Casa de les Herbes se esmera, en ese sentido, en todo lo que depende del abastecimiento que le garantizan sus proveedores. La disponibilidad no inmediata de un producto viene determinada en los siguientes términos:

3 o 4 días, 2 o 3 semanas, por confirmar.

Si un artículo no está en stock o su pedido es superior al stock actual no podrá comprarlo de manera inmediata pero sí en el plazo indicado. Los productos con producción o distribución escasa, limitada, o sujetas a variaciones temporales, aparecerán con la etiqueta “Por confirmar”.

Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de algún producto que sea de su interés, puede enviarnos un mail a través del link “Contacte con nosotros” y recibirá información más detallada acerca de ella.

Etiquetaje del producto

Usted recibirá el mismo producto que haya visto mediante la foto y la descripción de la página web, pero puede darse el caso que el producto recibido no esté en el mismo idioma que usted haya elegido en la web, porque el fabricante no etiqueta el producto en esa lengua. En este sentido, LA CASA DE LES HERBES se esfuerza para que como cliente usted se sienta próximo y cómodo mientras busca y se interesa por lo que le ofrecemos, y por eso, le facilitamos las traducciones íntegras de los nombres y descripciones de los productos, ya sea en Español, Inglés, Italiano o Portugués, según sea su conveniencia.

Noticias y Novedades

Si lo desea puede recibir información con las noticias y novedades de La casa de les herbes en su correo electrónico mediante el botón “Suscribirse” del Boletín “Newsletter” e introduciendo sus datos personales, recibirá información sobre las últimas noticias, promociones, novedades o eventos de La casa de les herbes.com.

2. REGISTRO / MI CUENTA

Crear una cuenta

Antes de realizar un pedido tiene que abrir una cuenta. Esto le permitirá efectuar sus pedidos posteriores con mayor rapidez y disponer del seguimiento de los envíos.

Para crear una cuenta, haga clic en « Mi cuenta » y, después, complete los datos que se le solicitan.

Introduzca su e-mail y elija su contraseña

Tiene que ser una dirección de e-mail válida y una contraseña de al menos 8 caracteres que incluya como mínimo una cifra y una letra.

Contraseña

Usted es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de su contraseña e identificación. Usted debe notificar a La casa de les herbes.com inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación o cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad de este sitio.

Cómo puede recuperar su contraseña olvidada

Si no se acuerda de su contraseña o de su nombre de usuario, puede recuperarlos en el apartado de “Mi cuenta”. Le enviaremos un mensaje de email con su nueva contraseña, la cuál podrá cambiar posteriormente.

Acceso autorizado mediante contraseña

Cada vez que utilice su contraseña o identificación, se le considerará autorizado a acceder y utilizar el sitio de una manera consistente con estos Términos de servicio y Condiciones generales de venta y La casa de les herbes.com no tiene obligación de investigar la autorización o la fuente de cualquier dicho acceso o uso del sitio.

USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODO EL ACCESO Y USO DE ESTE SITIO POR CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE su contraseña e identificación, sea o no dicho ACCESO Y USO DE ESTE SITIO REALMENTE AUTORIZADO POR USTED, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, TODAS LAS COMUNICACIONES Y TRANSMISIONES Y TODAS LAS OBLIGACIONES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, LAS OBLIGACIONES FINANCIERAS) OCASIONADOS POR dicho acceso o uso.

Comunicación con usuarios registrados

Como usuario registrado, usted puede aceptar recibir correos electrónicos que promueven oferta (s), incluyendo ofertas de terceros.

Para recibir estas comunicaciones debe seleccionar las casillas en el apartado “Crear una Cuenta” o si ya se ha registrado, puede hacerlo a través de “Mi cuenta” > “Datos personales”

Inscríbase a nuestra lista de correo

Reciba ofertas especiales de nuestros socios

Puede cancelar las comunicaciones usted mismo desde “Mi cuenta” > “Datos personales”, o solicitarlo a través de la página “Contactar” de la página web, o escríbanos un mensaje de e-mail a info@lacasadelesherbes.com con sus datos de usuario, indicando que desea cancelar las comunicaciones de noticias con La casa de les herbes.com y procederemos a realizarla.

Con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre las dos partes, también podremos enviar comunicaciones de vez en cuando. Siempre puede darse de baja definitiva como usuario.

Cómo puede darse de baja como usuario de La casa de les herbes.com

Escríbanos un mensaje de e-mail a info@lacasadelesherbes.com con sus datos de usuario, indicando que desea darse de baja en lacasadelesherbes.com o a través del formulario, contacto de la web SERVICIO CLIENTE - CONTACTE CON NOSOTROS, y procederemos a realizarla.

3. MI PEDIDO

Compruebe si ha hecho bien la compra

Una vez hecho su pedido, le enviaremos un e-mail de confirmación. Si no lo recibe, mire en su bandeja de Spam o póngase en contacto con nosotros en info@lacasadelesherbes.com.

Para saber en qué estado se encuentra mi pedido

Al recibir su pedido en LA CASA DE LES HERBES le enviamos un mensaje de e-mail y cada vez que cambia el estado del mismo procedemos de igual manera.

Estado de mis Pedidos

En la sección “Mi cuenta” puede ver el estado de sus pedidos en todo momento.

Eliminar algún producto de mi pedido

Acceda a la “Cesta”. Desde “Mostrar pedido”, puede eliminar los artículos que no quiera siempre y cuando no haya finalizado el pedido.

Cancelar mi pedido

Si el pedido no ha cambiado de estado, puede cancelar su pedido, desde el apartado “Contactar” de la página web o mediante el número de teléfono +34 965 750 386 de LA CASA DE LES HERBES.

Recepción de un artículo defectuoso

En La casa de les herbes.com cuidamos que le lleguen los artículos en perfecto estado. Sí excepcionalmente le llega un producto con algún defecto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web en “Contactar” o a través de +34 965 750 386 de LA CASA DE LES HERBES. (Ver el apartado de devoluciones)

Recepción de un artículo incorrecto

Si en un momento dado recibiera, por error, un artículo que no hubiera pedido póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web en “Contactar” o por teléfono en el +34 965 750 386 de LA CASA DE LES HERBES. (Ver el apartado de devoluciones)

4. PAGO

Formas de pago

En La casa de les herbes.com usted dispone de las formas de pago más habituales: tarjeta bancaria de crédito o débito, tarjetas Visa y Mastercard, transferencia, ingreso en cuenta o reembolso.

Puede realizar la transacción a través de la pasarela de pago mediante la opción “Tarjeta de crédito” y cumplimentar todos los datos necesarios para realizar dicho pago, con total seguridad ya que la operación está protegida (véase certificado de seguridad SSL más abajo).

Si prefiere realizar la operación mediante Paypal, este servicio se encarga de recoger sus datos y de efectuar la transacción, también mediante un sistema seguro de protección contra el fraude.

En el caso de que usted opte por el reembolso (excluido en los envíos Internacionales), efectuando el pago al empleado de mensajería o de Correos al recibir su pedido, deberá hacerse cargo del coste adicional que dichos servicios ofrecen (Consúltelo en “Envío rápido” o bien en el mismo proceso de compra).

El pedido mínimo será de 20€.

¿Puede ser rechazada su tarjeta de crédito?

Su tarjeta podría ser rechazada por las siguientes razones:

La tarjeta podría estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

Podría ser que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Pago mediante transferencia o ingreso en la cuenta:

Si formaliza el pedido mediante una transferencia bancaria o un ingreso en cuenta le facilitaremos la información durante el proceso de compra y su pedido será procesado una vez se compruebe el pago en nuestra cuenta. Importante: no olvide indicar la referencia del pedido en el banco, ya que es necesaria para poder identificar el pago. Usted deberá seguir los siguientes pasos:

Confirme el pedido antes de proceder a la transferencia o ingreso en cuenta.

Ejecute la transferencia o ingreso en cuenta bancarios con el número de referencia del pedido.

Recibirá un mensaje por e-mail confirmando la aceptación de su pedido.

Tax-free excluído

El Tax-Free no es posible ya que sólo es aplicable a productos comprados en una tienda física y que sean transportados por uno mismo.

Pago seguro al usar mi tarjeta de crédito en la web

l Terminal Punto de Venta Virtual TPVV de ENTIDAD BANCARIA, se encuentra en un entorno seguro SSL. Los datos se transmiten encriptados, lo que le garantiza la confidencialidad de sus datos. (Puede consultar el protocolo del certificado de seguridad SSL más abajo).

Comisiones cambio de moneda o bancarias

Las posibles comisiones de cambio de moneda o bancarias corren a su cargo. Puede negociarlo con su banco.

5.ENVÍO

Modo de entrega

Para que reciba su pedido de la manera más cómoda, rápida y adecuada a sus necesidades le ofrecemos diferentes modalidades de entrega:

Entrega en domicilio;

Desde el proceso de compra puede seleccionar el tipo de envío que desee en función de la zona y el modo de entrega que prefiera. También puede consultar las tablas de precios de los envíos más abajo.

Seguir el estado de su pedido

A través de “Mi cuenta” en “Historia y detalles de mis pedidos” podrá ver el estado de su pedido.

Proceso de entrega a domicilio

Si ha elegido entrega a domicilio, le enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando su pedido vaya a salir de nuestra empresa). En el caso de envíos por mensajería necesitamos que alguien reciba los paquetes en su domicilio. Si no fuera posible, facilítenos la dirección de su trabajo, algún familiar o amigo y acuérdese de avisarles.

Recepción de su pedido por mensajería

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc., pero nunca en apartado de correos ni direcciones militares APO/FPO/BFPO).

El transportista necesita una dirección física para las entregas, junto con un número de teléfono.

Hacer regalos a personas en otras direcciones o países

Es otra posibilidad a su alcance.

Durante el proceso de compra se solicita los datos de envío y que seleccione una dirección de entrega. Por defecto (mismos datos de cliente) o añadir una nueva dirección de envío:

Sencillamente añada la nueva dirección.

En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla u otros Países diferentes a España, se deben seguir las normas definidas por las aduanas.

Se debe crear una cuenta con todos los datos fiscales del destinatario. El pedido debe estar cumplimentado con el nombre del destinatario y en la moneda del país de entrega.

También necesitamos su confirmación, así como los datos de la tarjeta de crédito y un número de teléfono.

¿Puede parar un envío que ya haya salido de las instalaciones de La casa de les herbes.com?

No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras instalaciones para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de pararlo.

Seguro de transporte

Todos los productos cuentan con un seguro de transporte incluido en el precio. Cuando se recibe el material, se debe efectuar la correspondiente comprobación del estado, y en caso de deficiencias se deberá efectuar la reclamación en un plazo máximo de 24-48 horas (días laborables) desde la recepción de la misma. De no ser así La casa de les herbes.com declinará toda responsabilidad.

Le recordamos que cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe indicarse claramente y reclamar ante el mensajero o empleado de Correos en el momento de la entrega.

Si el paquete está abierto o roto no lo admita o el seguro no se hará cargo de la incidencia.

Plazos de entrega

Antes de realizar su pedido usted debe cerciorarse de la disponibilidad de los productos.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado y de las variantes de stock. Cuando el producto se halle en stock (disponibilidad “inmediata”) o alcance el término de disponibilidad consignado en la web (“3 o 4 días”, “2 o 3 semanas”, “por confirmar”) el pedido será enviado inmediatamente y usted lo recibirá en el plazo determinado por la modalidad de envío escogida.

Si su pedido o parte de él estuviere vinculado a la condición de “Por confirmar” recibirá un mensaje de e-mail con la información de la confirmación cuando el producto esté en nuestras manos y esté a punto de ser enviado, o bien otro para avisarle de que no nos es posible de enviárselo.

En el último caso, si usted hubiera pagado el producto, le será retornado el importe.

Cuando un pedido contenga varios productos con diferente disponibilidad, se enviará cuando todos los productos de este pedido estén disponibles.

Usted también puede optar entre asumir los costes de duplicidad del envío o anular el producto, que por tener un plazo de disponibilidad más largo, retrasa dicho envío.

En cualquier caso, usted recibirá periódicamente los mensajes electrónicos correspondientes al estado o cambio de estado de su pedido.

Mensajería a domicilio

Los pedidos con entrega urgente en la península y Portugal serán entregados por la mensajería a lo largo del día hábil siguiente a la recogida (y en algunos casos dentro del plazo máximo de las 36 horas).

Los pedidos expedidos en viernes o víspera de festivo se entregarán el siguiente lunes o día laborable.

En las capitales de provincia, usted dispone de un servicio de entrega los sábados por la mañana con el pago de un suplemento.

El plazo medio de entrega para los envíos normales dentro de la península es de 24 a 48 Horas, y a Baleares es de 3 a 5 días. Para los envíos normales fuera de la península a Canarias, Ceuta y Melilla el plazo medio de entrega es de 7 a 9 días, al que hay que añadir el tiempo del despacho de aduana.

Los plazos de entrega son los que nos garantizan las empresas de correos y mensajería que tenemos contratadas y también dependen de nuestros proveedores. A pesar de ello, no dejan de ser orientativos, teniendo en cuenta que, además de tratarse de un servicio ofrecido por terceros, hay aspectos como las inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, tráfico, causas mayores, etc. que no podemos controlar. No obstante en La casa de les herbes.com hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos nuestros productos para poder enviárselos dentro del plazo de tiempo indicado. En caso de que se produzca algún retraso, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. Se lo notificaremos por correo electrónico y enviaremos el producto en cuanto sea posible. Si usted ha pedido diversos productos es posible que le lleguen por separado.

Gastos de envío

Tabla de envíos - Precios

El pedido mínimo será de 20€.

Resumiendo, la tabla incluye los plazos de distribución de todos los envíos con carácter no urgente, o sea entrega en domicilio. Además contiene los envíos urgentes para el territorio de la península que verá durante el proceso de compra, antes de finalizar la compra.

* En los envíos internacionales con destino fuera de Europa y Magreb, y en los de las islas Canarias, Ceuta y Melilla al plazo de entrega deben añadirse las retenciones aduaneras.

Los gastos de envío aparecerán debidamente detallados durante el proceso de compra en “Ver pedido”, primero en forma de estimación y después, una vez usted haya introducido los datos de dirección de envío y rellenado el resto del formulario, con el precio real. De todos modos, usted siempre puede ver el total del pedido, incluido el montante del transporte, antes de tramitarlo.

El reembolso tiene un coste adicional que verá durante el proceso de compra, antes de finalizar la compra.

Envíos gratuitos

En los envíos gratuitos nos reservamos el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según nuestro propio criterio. Para los pedidos superiores a los 45 euros los portes son gratuitos, excepto en los países de Europa.

¿Tiene que pagar algo a la entrega del paquete?

Si usted reside en un país miembro de la Unión Europea, no. El precio expresado en el pedido incluye los transportes. En los países no pertenecientes a la UE se deberá tramitar el D.U.A. (Documento Único Administrativo para Exportación). Si usted reside fuera de la UE, su cámara de comercio local le facilitará toda la información al respecto. Usted debe solicitar información sobre la importación de material desde la Unión Europea.

Consulte con su cámara de comercio u aduanas en su país, las tasas de importación que tiene en el país de la entrega. En el país de destino todo envío se debe acompañar con una factura original.

Devoluciones

Plazo para poder realizar una devolución.

El plazo de devolución de los productos es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para devolver un artículo defectuoso o incorrecto

Los productos se podrán devolver siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasados los 14 días no podemos admitir devoluciones.

En el caso en que usted haya abierto el paquete o el producto y haya detectado un defecto de fabricación o un error de preparación en el envío (y sólo en estos casos), le podemos autorizar mediante un correo electrónico a la devolución del mismo, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.

Costes de la devolución

Usted deberá asumir el coste de la devolución hasta el momento que La casa de les herbes.com haya efectuado la comprobación pertinente. En el caso que la devolución esté justificada los gastos de transporte de la devolución se retornarán añadiendo su importe al cupón de abono.

Cuándo y cómo recibirá el importe de su devolución

Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siendo descontado de una próxima compra mediante un cupón por el importe del mismo.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores, embalaje original.. ) usted recibirá un e-mail de confirmación indicándole un “código de cupón”, el cual es canjeable en la siguiente compra que realice. El importe del “descuento del cupón” coincide con el de la devolución y es de un solo uso, personal e intransferible.

Si el importe de su devolución es incorrecto

Poniéndose en contacto con nosotros, a través del formulario de contacto de La casa de les herbes.com (“Contactar”) o de +34 965 750 386, solucionaremos el problema lo antes posible. La casa de les herbes.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Plazo de envío de las devoluciones

El plazo garantizado para el envío de la devolución es el mismo que el de entrega, en todos los casos.

6.TECNOLOGÍA

Navegadores de Internet para visualizar la página web correctamente.

La página de www.lacasadelesherbes.com está optimizada para ser vista en las versiones más recientes de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari.

Puede instalar las últimas versiones de cada navegador en los siguientes links:

  1. Microsoft Internet Explorer

  2. Mozilla Firefox

  3. Google Chrome

  4. Safari

Resolución de pantalla

Es una web “Responsive”, adaptada para Smartphones, Tabletas, Pantallas de escritorio pequeñas y grandes.

7- PAGO SEGURO

Comprar online en Lacasadelesherbes.com es totalmente seguro. Usted puede comprar con total seguridad.

Durante el proceso de compra o cuando tenga que introducir datos personales, en www.lacasadelesherbes.com, la navegación funciona con el certificado de seguridad SSL.

Los problemas de seguridad es una de las preocupaciones que plantea nuestro que hacer en un mundo moderno globalizado y de desarrollo creciente en la interactividad. El certificado de seguridad SSL es precisamente una solución destinada a proporcionar tranquilidad a los clientes y las empresas en línea.

Mire en la barra de direcciones del navegador, la dirección empieza por Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) y compruebe que el “candado” sea de color verde. Si es así, sus datos personales son privados y seguros. Si usted lo viese de color rojo, puede que una aplicación esté interfiriendo en la comunicación, y en ese caso es recomendable realizar la compra con otro explorador.

www.lacasadelesherbes.com está protegida y utiliza certificados SSL de 256 bits, ofreciendo cifrado y seguridad. Esto implica que usted puede estar seguro de que las comunicaciones entre el navegador y los servidores Web de www.lacasadelesherbes.com son privadas y seguras.

Pulsando el botón sobre el certificado accederá a una información completa sobre la seguridad que dicha corporación ofrece para que los usuarios realicen una compra segura.

¡Gracias por su compra!

El equipo de La Casa de les Herbes